Livraison & retours

Chez MIQUASEO, chaque œuvre est produite à la commande, numérotée, signée et protégée avec le plus grand soin. 
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat claire, fluide et sécurisée.

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FRAIS DE LIVRAISON

France et Europe

La livraison est offerte en France et en Europe.
Les œuvres sont préparées et finalisées dans notre atelier situé dans le sud de la France, puis confiées à notre transporteur partenaire DPD, spécialisé dans le transport d’œuvres d’art.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Les œuvres sont soigneusement emballées afin de garantir un transport en toute sécurité.
Si une œuvre arrive néanmoins endommagée pendant le transport, il vous suffit de nous contacter par e-mail : nous nous engageons à vous renvoyer un nouvel exemplaire sans frais.

 

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DÉLAIS DE LIVRAISON

Chaque œuvre est imprimée dans notre atelier de production en Italie, puis finalisée dans notre atelier du sud de la France.
Ces étapes permettent de vous fournir une œuvre répondant aux meilleurs standards de qualité.

• Délai de préparation de l’œuvre : 5 à 8 jours ouvrés

• Délai de transport : 1 à 3 jours ouvrés selon la destination

Les expéditions sont effectuées avec des transporteurs professionnels (DPD, Chronopost, UPS), sélectionnés en fonction du pays et du poids du colis.

Livraison express :
Certaines œuvres peuvent être disponible plus rapidement sous 24h à 48h. Si vous souhaitez obtenir une livraison en express, merci de nous contacter par email en nous indiquant le modèle/format souhaité ainsi que la date de livraison souhaitée.
Notre équipe vous communiquera les disponibilités de livraison express.

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EMBALLAGE

Les œuvres MIQUASEO sont imprimées en haute définition sur plexiglass qualité galerie.
Chaque œuvre est livrée prête à être accrochée, avec un système de fixation standard en aluminium (crochets, vis et chevilles inclus).
Les œuvres sont emballées avec le plus grand soin afin de garantir un transport optimal et sécurisé, notamment via notre partenaire DPD, spécialisé dans la livraison d’œuvres d’art.

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SUIVI ET ASSURANCE

Chaque colis est expédié de manière sécurisée avec un transporteur partenaire spécialisé.
Une fois votre commande expédiée depuis notre atelier du sud de la France, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis jusqu’à sa livraison à domicile, contre signature.

Chaque envoi inclut une assurance contre la perte et la casse.
Si, malgré toutes nos précautions, votre œuvre arrive abîmée ou perdue, il vous suffit de nous en informer par e-mail : une nouvelle œuvre vous sera renvoyée sans frais.

 

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ÉCHANGES ET REMBOURSEMENT

Conformément à la législation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande (sauf pour les œuvres personnalisées et/ou avec dédicace).
Pour que le retour soit valide, ’œuvre doit être renvoyée avec son emballage et ses protections d’origine
Le remboursement est effectué après réception et contrôle de l’œuvre, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Pour effectuer un retour, merci de nous envoyer un e-mail à contact@miquaseo.com en précisant : nom et prénom ainsi que le numéro de commande

Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.

 

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RETRAIT « CLICK & COLLECT »

Vous avez la possibilité de retirer gratuitement votre œuvre ou de venir visualiser les formats dans notre galerie partenaire :

Galerie SPACE
96 rue Grande
06570 Saint-Paul de Vence — France

Merci de nous contacter à l’avance pour fixer un rendez-vous :
📧 contact@miquaseo.com
📞 +33 1 89 62 34 21 (numéro gratuit)

 

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CONTACT

Une question ?
Notre équipe est à votre disposition :

• Par e-mail : contact@miquaseo.com

• Par téléphone, du lundi au samedi de 10h à 20h : +33 1 89 62 34 21 (numéro gratuit)